FAQ – Häufig gestellte Fragen

Bestellungen können Sie ganz bequem online über den Zill Ladenausstattungs-Webshop  aufgeben. Eine Registrierung für ein Online-Konto wird empfohlen, ist jedoch nicht ausdrücklich erforderlich. Wenn Sie ohne Kontoeröffnung fortfahren möchten, wählen Sie im Menü die Option „Ich möchte meine Bestellung ohne Online-Konto fortsetzen.“ Durch Anklicken des Bestell-Buttons geben Sie ein verbindliches Angebot ab.

Nein, bei Gastrobox Zill ist der Verkauf ausschließlich an Unternehmer, Gewerbetreibende, Freiberufler und öffentliche Institutionen. Kein Verkauf an Endverbraucher gemäß § 13 BGB.

Sie können per Vorkasse, SEPA-Lastschrift, PayPal oder Barzahlung bei Abholung bezahlen.

Stammkunden erhalten nach erfolgreicher Bonitätsprüfung die Möglichkeit zur Lieferung auf Rechnung. Unsere Rechnungen sind zahlbar:

• innerhalb von 10 Tagen nach Wareneingang mit 2 % Skonto,
• oder innerhalb von 21 Tagen netto ohne Abzug.
• Rechnungsbeträge unter 30,– € sind sofort netto ohne Skontoabzug fällig.

Für weitere Bedingungen und Details beachten Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)

Ein Widerrufsrecht im Sinne des § 355 BGB besteht ausschließlich für Verbraucher. Da unsere Angebote sich an Unternehmer (§ 14 BGB) richten, wird ein Widerrufsrecht nicht eingeräumt. Bestellungen von Sonderanfertigungen oder individuell für den Kunden beschafften Waren sind grundsätzlich von Rücknahme und Stornierung ausgeschlossen. Warenrücksendungen werden nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung durch uns angenommen.

Detaillierte Informationen finden Sie auf der Seite  Retouren/Widerruf  unseres Webshops.

Wir berechnen Porto und Verpackung nach Aufwand. Die Berechnung ist abhängig vom Gewicht und bei einigen Artikeln von der Kubatur. Wir behalten uns vor, erhobene Inselzuschläge bei Zustellung nachzuberechnen.

Detaillierte Informationen finden Sie auf der Seite Lieferung & Versandkosten unseres Webshops.

Wir versenden deutschlandweit und setzen auf blitzschnelle Lieferzeiten – die meisten Artikel, inklusive aller Top-Seller, sind direkt ab Lager verfügbar.

Bitte reklamieren Sie sichtbare Schäden sofort beim Zusteller und informieren Sie uns unverzüglich. Verdeckte Schäden melden Sie bitte unmittelbar nach deren Entdeckung.

In beiden Fällen benötigen wir Fotos von der Verpackung sowie von den Schäden und eine kurze Beschreibung der beschädigten Stellen. So können wir Ihre Reklamation schnell und unkompliziert bearbeiten. Vielen Dank für Ihre Mithilfe!

Hier geht’s zu unseren Kontaktdaten.

Für Verbraucher gilt die gesetzliche Mängelhaftung. Bei gebrauchten Waren beträgt die Frist ein Jahr. Für Unternehmer beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche ein Jahr ab Gefahrübergang; die gesetzlichen Verjährungsfristen für den Rückgriffsanspruch nach § 478 BGB bleiben unberührt.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren AGB, Klausel 10.

Ja, aber Rücksendungen müssen vorher mit uns abgestimmt werden. Verbraucher können im Rahmen des Widerrufsrechts zurücksenden, Unternehmer nur nach schriftlicher Genehmigung und unter bestimmten Bedingungen.

Ja, für alle Verträge gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Ja. Nach dem Verpackungsgesetz (VerpackG) sind Sie als Verwender der Verpackungen verpflichtet, diese ordnungsgemäß zu lizenzieren, sobald Sie diese mit Ware befüllen und an private Endverbraucher in Deutschland abgeben.

Nein. Die Lizenzierungspflicht gilt unabhängig vom Material. Auch Aluminium-Schalen oder Thermo-Lunchboxen aus Polystyrol sind lizenzierungspflichtig, sobald sie beim privaten Endverbraucher als Abfall anfallen. Für bestimmte Einweg-Kunststoffverpackungen gelten zusätzlich besondere Vorgaben nach der EU-Einwegkunststoffrichtlinie.

Die Pflichten aus der SUPD treffen denjenigen, der Einwegkunststoffverpackungen erstmals befüllt und an private Endverbraucher in Deutschland abgibt. Das betrifft z. B. Polystyrol-Lunchboxen, To-go-Becher, Deckel oder Besteck.

Was müssen Sie als Verwender tun?

Registrierung & Kostenbeteiligung: Melden Sie sich bei den zuständigen Stellen für die Entsorgung von Kunststoffabfällen und leisten Sie die vorgeschriebenen Beiträge.

Kennzeichnungspflicht: Prüfen Sie, ob Ihre Produkte einen Hinweis wie „enthält Kunststoff“ tragen müssen.

Wichtige Links und Tipps:

Übersicht SUPD / Einwegkunststoffgesetz Deutschland: https://www.bmu.de/themen/abfall-ressourcen/kunststoff/einwegkunststoff

Informationen zur Kostenbeteiligung und Registrierung: https://www.dualesystem.de

Praktischer Tipp: Prüfen Sie, ob Ihre Gewerbekunden-ID und Registrierungen aktuell sind, bevor Sie größere Mengen bestellen.

Hinweis für B2B: Wir liefern unsere Produkte ausschließlich an Geschäftskunden und übernehmen keine Registrierung oder Zahlungen im Rahmen der SUPD. Die Verantwortung liegt vollständig beim Verwender Ihrer Endprodukte.

Ja, Abholung ist möglich bei Otto Zill & Co. GmbH, Am Mittelfelde 29, 30519 Hannover, während der Geschäftszeiten:

Mo–Do 8:30–16:00, Fr 8:30–14:30.

Hier geht’s zum Standort auf  Google Maps. Bitte vereinbaren Sie vorab einen Termin.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Mitlizenzierung der von uns angebotenen Verpackungen übernehmen.
Wir möchten Sie daher höflich darauf hinweisen, dass Sie als Verwender verpflichtet sind, die erforderliche Registrierung bei der Zentralen Stelle Verpackungsregister (LUCID) vorzunehmen und Ihre Verpackungen über ein duales System zu lizenzieren.

Registrierung LUCID: https://lucid.verpackungsregister.org
Informationen zum dualen System: https://www.verpackungsregister.org

Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass Ihre Verpackungen rechtskonform in Verkehr gebracht werden.

Wir bieten ein breites Sortiment: Pizzakartons, Thermo-Lunchboxen, Aluschalen, Salatboxen, Döner- & Faltenbeutel, Dressing- & Feinkostbecher, Take-away-Tüten, Coffee-to-go-Becher und mehr.

Ja, wir bieten Staffelpreise und Rabatte bei größeren Abnahmemengen, speziell für Gastro-Profis, Imbissbetreiber, Foodtrucks und Catering.

Ja — alle Verpackungen sind lebensmittelecht und viele sind hitzebeständig. Für heiße Speisen bieten wir Pizzakartons, Aluschalen oder Thermoboxen, je nach Anforderung.

Ja, wir setzen auf nachhaltige Materialien, z. B. Frischfaser-Pappe oder recycelbare Komponenten, und achten auf ökologische Herstellung, wo möglich.